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Les Usages d’internet au Cameroun: Kongossa Survey

Image via CrunchBase

Lors de notre dernière session au Cameroun en Février dernier nous avons proposé à nos auditeurs de nous aider à mieux cerner la réalité d’internet en Afrique et particulièrement au Cameroun. Ainsi les équipes Kongossa ont distribué 300 questionnaires de quatre (4) questions chacun avec pour objectif d’obtenir l’avis des personnes présentes sur les freins au développement d’Internet au Cameroun. Ainsi j’ai le plaisir aujourd’hui de communiquer les résultats obtenus. Attention évidemment il ne s’agit pas d’une étude scientifique par la méthode des quotas ou tout autre critère de représentativité scientifique; il s’agit plutôt d’une “photo” de la situation telle qu’elle était perceptible dans l’esprit de gens en février 2011

Question 1 : Comment accédez-vous à Internet?

Le but ici était d’identifier quelles sont les différents canaux utilisés par les internautes camerounais pour accéder au réseau. Sans surprise la plupart des gens vont dans des cybers cafés pour accéder à Internet. Pour y avoir été j’ai pu observer plusieurs choses:

• La qualité du service n’est pas toujours au rendez-vous car les cybers cafés sont assez hétérogènes
• Les webmasters sont plutôt bons; à chaque fois qu’un des clients se plaignait de quoi que ce soit, les webmasters ont toujours apporté la meilleure réponse possible à mon sens
• La qualité des ordinateurs dépend aussi du cyber café! Ainsi dans certains quartiers on peut surfer avec une très bonne taille & résolution d’écran et dans d’autres pas du tout
• La population dans les cybers cafés est très variée: elle est majoritairement composée de Femmes et de jeunes

Question 2: A quelle fréquence allez-vous sur Internet?

Le but de cette deuxième question était d’identifier les plus gros utilisateurs d’internet et donc de faire une projection sur la “maturité” des usages au Cameroun

Sans surprise moins de 30% des personnes interrogées utilisent Internet Chaque jour. Des croisements que nous avons fait en interne montrent qu’il s’agit de ceux qui se connectent au réseau depuis leur mobile. 54% des personnes interrogées se connectent au moins une fois par semaine.

Question 3: Quels sont les freins au développement d’Internet au Cameroun?

La 3e question état sûrement la plus importante de notre séjour. En effet lorsque l’on est un minimum curieux et passionné comme l’ensemble des personnes qui travaillent sur le projet Kongossa on a tout de suite envie de savoir pourquoi les jeunes ou les professionnels au Cameroun ne se sentent pas encore complètement à l’aise avec internet? Sont-ils conscients de toutes les possibilités qu’on y trouve? s’agit-il d’un problème culturel? Il était donc important de savoir:

Sans surprise la lenteur du réseau (donc le problème d’infrastructures techniques) est le principal frein au développement d’Internet au Cameroun et je dirai même en Afrique. En effet les personnes que nous avons interrogées nous semblaient vraiment frustrées de ne pas pouvoir “tester” de nouvelles approches commerciales, “surfer” sur des sites en flash par exemple, “développer des sites web 2.0″ car le débit est très lent et je le confirme. Lorsque je suis arrivé au Cameroun j’ai acheté “une clé 3G” d’un opérateur privé dont je ne citerai pas l’enseigne ici: grande a été ma déception car j’ai pas pu me servir de cette clé comme je le souhaitais (lenteur du débit) puis après analyse je me suis rendu compte que ladite clé coûtait excessivement cher pour les clients au Cameroun (mauvais rapport qualité/prix).

32% des personnes interrogées ont estimé que le prix était également l’autre frein; mais je crois que l’on doit retenir ici l’idée du rapport qualité/prix qui n’est pas très optimal.

Enfin 21% des personnes que nous avons interrogées nous ont confortées dans la nécessité de pérennisé les Kongossa Web Series car elles ont estimé que le manque d’information sur les opportunités qu’offrent Internet est un sérieux frein au développement des usages qui restent encore très limité à la consultation et à l’envoie d’Email.

Question 4: Sur quel(s) site(s) surfez-vous?

Enfin nous avons voulu savoir si Google, Facebook et yahoo dominaient bien le Web au Cameroun; sans surprise nous avons eu une confirmation. par contre j’avoue personnellement avoir été beaucoup surpris par l’omniprésence de Facebook au Cameroun. Partout où je suis allé surfer et notamment dans les cybers cafés quasiment sur tous les ordinateurs il y’avait une fenêtre Facebook….Il y’a juste un an (en 2010) lorsque j’y allais en vacances c’est pas ce que j’observais, les temps changent!